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Preparación y envío:  Trabajamos de la mano con nuestros proveedores y almacenes para empacar y enviar tu pedido lo más rápido posible.  Este proceso normalmente toma de 2 a 5 días hábiles, a veces más según la demanda y el inventario disponible.  

Pedidos a Estados Unidos:   entrega en 7 – 15 días hábiles.

Pedidos al Reino Unido:   entrega en 5 – 12 días hábiles.

Pedidos internacionales : entrega en 7-30 días hábiles.

Si necesitas cancelar tu pedido, escríbele de inmediato al equipo de atención al cliente de ShapeChic a contact@getshapechic.com

Si logramos cancelar tu pedido, procesamos tu reembolso al mismo tiempo. Toma en cuenta que puede tardar varios días hábiles en reflejarse en tu método de pago original.

Ten en cuenta que, cuando nuestros proveedores ya prepararon tu pedido y lo dejaron listo para enviar, ya no podemos cancelarlo ni reembolsarlo.

A los pedidos cancelados antes de prepararse se les aplica un cargo de cancelación del 15% que cubre el reacomodo del inventario y los cargos de la tarjeta.

Si ya pasaron más de 12 horas desde que hiciste tu pedido, no podemos cambiar la dirección de entrega por razones de seguridad.

Si la entrega no se logra, la paquetería puede hacer dos cosas: 

1.) Te deja un aviso para que agendes la entrega final directamente con ella; o 

2.) Nos regresa el paquete y nosotras te contactamos para reagendar la entrega.