Política de envíos
ACABO DE HACER MI PEDIDO, ¿CUÁNDO SE ENVÍA?
Considera de 1 a 4 días hábiles de procesamiento y producción para que tu pedido salga.
¿CUÁNTO TARDA EL ENVÍO?
- Tiempo de tránsito promedio al Reino Unido: 5 – 10 días hábiles
- Tiempo de tránsito promedio internacional: 7 – 15 días hábiles
Hay circunstancias fuera de nuestro control (desastres naturales, días festivos, clima, etc.) que pueden causar retrasos en el envío. Aunque la mayoría de los paquetes llega a tiempo, puede haber circunstancias y demoras que enfrenten nuestras paqueterías. Por eso no garantizamos la fecha exacta de entrega; el tema de la entrega es responsabilidad de la empresa de transporte.
¿VOY A RECIBIR UN NÚMERO DE RASTREO?
Damos rastreo para todos los pedidos. El rastreo estará disponible una vez que tu producto sea enviado. Cada producto puede enviarse desde distintos centros de distribución alrededor del mundo, ya que nuestro equipo de investigación de productos se toma el tiempo de conseguir productos de calidad y a buen precio.
Cuando recibas tu número de rastreo, si necesitas ayuda para rastrear tu pedido puedes ir a nuestra página de rastreo.
¡PUSE UNA DIRECCIÓN INCORRECTA!
Si escribiste mal tu dirección o el autocompletado la llenó de forma incorrecta, solo responde al correo de confirmación de tu pedido y danos la información correcta. Avísanos de inmediato por correo a contact@getshapechic.com. Si la dirección está mal, podemos corregirla dentro de las 24 horas.
MI ARTÍCULO LLEGÓ DAÑADO
Sí enviamos cada artículo con protección extra. Aun así, nuestras clientas reportan que alrededor de 1 de cada 1000 productos llega dañado por el mal manejo del servicio de correo.
Si todavía no logramos responder tu pregunta, no dudes en contactarnos y haremos todo lo posible por responderte dentro de 24 horas 🙂