Política de privacidad

1. Introducción

Te damos la bienvenida a ShapeChic («nosotras», «nuestro» o «nos»). Nos comprometemos a proteger tus datos personales y tu derecho a la privacidad. Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos tu información cuando visitas nuestro sitio web getshapechic.com y compras con nosotras.

Lee esta política con atención. Si no estás de acuerdo con sus términos, deja de usar nuestro sitio.

2. Información que recopilamos

Recopilamos la información que nos das directamente, por ejemplo cuando:

• Haces un pedido o una compra
• Creas una cuenta
• Te suscribes a nuestro newsletter o a nuestros correos promocionales
• Contactas a nuestro equipo de atención al cliente
• Interactúas con nuestro sitio web o nuestras redes sociales

Los tipos de datos personales que podemos recopilar incluyen:

• Datos de identidad: nombre y apellido
• Datos de contacto: correo electrónico, dirección de envío y de facturación, número de teléfono
• Datos de transacción: detalles sobre las compras que haces
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo y cookies
• Datos de uso: cómo usas nuestro sitio web y nuestros productos
• Datos de marketing: tus preferencias para recibir comunicaciones de marketing

3. Cómo usamos tu información

Usamos la información que recopilamos para los siguientes fines:

• Procesar y completar tus pedidos, incluidos el envío y la entrega
• Enviarte correos transaccionales (confirmaciones de pedido, actualizaciones de envío)
• Darte atención al cliente y responder tus preguntas
• Enviarte comunicaciones de marketing y promociones (con tu consentimiento)
• Mejorar nuestro sitio web, nuestros productos y nuestros servicios
• Detectar y prevenir fraudes y abusos
• Cumplir con obligaciones legales
• Mostrarte anuncios personalizados en plataformas como Pinterest, Facebook y Google

4. Cómo compartimos tu información

Podemos compartir tus datos personales con terceros en las siguientes situaciones:

• Proveedores de servicios: Compartimos datos con proveedores que nos ayudan a operar el negocio (por ejemplo, procesadores de pago, empresas de envío, plataformas de email marketing y proveedores de analítica).
• Socios publicitarios: Podemos compartir o poner a disposición cierta información con socios publicitarios (como Pinterest, Meta y Google) para mostrarte anuncios relevantes. Esto puede incluir direcciones de correo cifradas (hash) o rastreo mediante píxeles.
• Requisitos legales: Podemos divulgar tu información cuando la ley lo exija o en respuesta a un proceso legal válido.
• Transferencias de negocio: En caso de una fusión, una adquisición o una venta de activos, tu información puede transferirse.

No vendemos tus datos personales a terceros.

5. Cookies y tecnologías de rastreo

Usamos cookies y tecnologías de rastreo similares para:

• Mantener tu sesión iniciada y recordar tus preferencias
• Entender cómo usas nuestro sitio web (analítica)
• Mostrarte anuncios personalizados
• Medir la efectividad de nuestras campañas de marketing

Podemos usar los siguientes tipos de cookies:

• Cookies estrictamente necesarias: indispensables para que el sitio web funcione
• Cookies de rendimiento: nos ayudan a entender cómo interactúan las visitantes con nuestro sitio (por ejemplo, Google Analytics)
• Cookies de marketing: se usan para rastrear a las visitantes en distintos sitios web y mostrar anuncios relevantes y atractivos (por ejemplo, Pinterest Tag, Meta Pixel)

Puedes controlar las cookies desde la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que desactivar ciertas cookies puede afectar el funcionamiento de nuestro sitio web.

6. Pinterest

Usamos el Pinterest Tag en nuestro sitio web. Este tag puede recopilar información sobre tus visitas a nuestro sitio y sobre las acciones que realizas (por ejemplo, ver páginas o hacer compras) para ayudarnos a medir la efectividad de nuestras campañas publicitarias en Pinterest y para mostrarte anuncios relevantes en Pinterest.

Las prácticas de datos de Pinterest se describen en la Política de Privacidad de Pinterest. Puedes desactivar la publicidad personalizada de Pinterest desde tus ajustes de privacidad de Pinterest.

7. Conservación de datos

Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta Política de privacidad, salvo que la ley exija o permita un período de conservación más largo. Los datos de los pedidos normalmente se conservan 7 años por motivos fiscales y contables.

8. Tus derechos

Según dónde vivas, puedes tener los siguientes derechos sobre tus datos personales:

• Acceso: Pedir una copia de los datos personales que tenemos sobre ti
• Corrección: Pedir que corrijamos datos inexactos o incompletos
• Eliminación: Pedir que eliminemos tus datos personales
• Oposición: Oponerte a cierto tratamiento de datos, incluido el marketing directo
• Portabilidad de datos: Pedir que transfiramos tus datos en un formato legible por máquina
• Retirar el consentimiento: Retirar tu consentimiento en cualquier momento, cuando nos basamos en él para el tratamiento de tus datos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en contact@getshapechic.com.

9. Privacidad de menores

Nuestro sitio web y nuestros productos no están dirigidos a menores de 13 años. No recopilamos a sabiendas datos personales de menores de 13 años. Si crees que recopilamos esa información sin querer, contáctanos de inmediato para que podamos eliminarla.

10. Enlaces de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de esos sitios y te recomendamos revisar sus políticas de privacidad antes de dar cualquier dato personal.

11. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales contra el acceso, la alteración, la divulgación o la destrucción no autorizados. Aun así, ninguna transmisión por internet es completamente segura, y no podemos garantizar una seguridad absoluta.

12. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando. Te avisaremos de los cambios importantes publicando la nueva política en esta página con la fecha actualizada. Te recomendamos revisar esta página periódicamente.

13. Contáctanos

Si tienes preguntas, dudas o solicitudes sobre esta Política de privacidad o sobre cómo manejamos tus datos, contáctanos: